「민원행정서비스」이행기준

쾌적하고 편리한 민원실 환경 조성을 위하여

민원인이 이용할 수 있는 복사기·FAX·전화기 등을 비치하겠습니다.

민원인 대기시간을 위하여 TV, 일간신문, 잡지 등을 비치하고, 민원인들이 관람할 수 있도록 홍보전시관을 설치하겠습니다.

『장애인 전용민원봉사실』을 별도로 마련하여 성심껏 안내 및 상담을 해드리겠습니다.

도청 본관 및 별관청사 앞에 민원인 주차장을 최대한(70면 이상) 확보하겠습니다.

무인민원발급창구를 운영하겠습니다.

민원을 신청하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

접수된 민원서류는 30분 이내 처리부서로 이첩하고, 타 기관의 민원서류는 6근무시간 이내에 이송하겠습니다.

전광안내판·순번대기기를 설치하고, 필경대에 여권작성 요령 등을 비치 하겠습니다.

자원봉사자 등을 배치하여 정성껏 안내및 상담을 실시하겠습니다.

여권발급은 신원조회에 이상이 없을 경우 4일 내에 발급 해드리겠습니다.

도내 기업과 기업인에게 해외무역의 원활한 활동지원을 위한「기업 활동우대 여권발급제」를 운영하겠습니다.

행정정보 제공 및 고객의 의견을 수렴하여

복합/장기/전자민원서류 등의 처리진행 상황 및 결과를 SMS(휴대폰 문자 메시지)로 통보해 드리겠습니다.

전자민원창구를 개설하여 운영하겠습니다.

서비스분야별접수처리창구

서비스명	담당부서	전화번호	FAX
- 민원서류 접수 - FAX 민원 발급 - 공인중개사자격증 발급 - 간호사조무사자격증발급 - 일반여권 발급	총 무 과 기록민원담당 ( 민원실 )	249 - 2256	249 - 4030
- 주민등록, 인감, - 1회민원처리제 등 - 민원제도, 행정서비스 - 헌장 관련업무 상담	자치행정과 자치행정팀 고객만족행정팀	249 - 3025	249 - 2954