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1. 道 헌장현황 : 1통합헌장 12개분야
가. 구 성
(1) 전 문 : 최고의 행정서비스를 제공하겠다는 선언적 내용
(2) 공통이행기준 : 고객을 맞이하는 자세, 알권리 충족과 비밀보장, 불만족 서비스에 대한 시정 및 보상조치, 고객만족도 조사와 결과 공표, 고객 여러분께서 협조해 주실 사항, 도정에 대한 의견제시 등
(3) 분야별 이행기준 : 12개분야 (민원,관광,문화예술,환경,사회복지,여성복지,농축산,산림,기업지원,도로교통,소방,해양수산)
나. 운 영
(1) 총 괄 : 강원도청 자치행정과
(2) 분야별 : 각 분야별 운영부서(12개 실과소)
2. 주요 개정내용
가. 개정일자 : 2008. 12. 24(수)
나. 개정방법 : 공통이행기준 및 12개 운영부서별 이행기준 개정안에 대한 내부고객 및 외부고객의 의견을 수렴한 후 강원도정조정위원회 심의결정
다. 확정권자 : 강원도지사
라. 분야별 이행기준 개정
(1) 전문개정 : 여성복지, 산림행정
(2) 부분개정 : 공통이행기준, 민원, 사회복지, 환경, 농ㆍ축산업, 도록, 소방,해양수산
(3) 미 개 정 : 관광, 문화예술, 기업지원 ※ 세부 개정내역 : 붙임 1 참조 |
